Necesitas resolver un problema con tu vuelo, hacer una reclamación o simplemente contactar a tu aerolínea. Aquí tienes los canales oficiales de atención al cliente de todas las aerolíneas que operan en Colombia en 2026.
Teléfonos y canales por aerolínea
✈️ Avianca
- Línea nacional: 01 8000 953 434 (gratuita)
- Bogotá: (601) 401 3434
- Chat: avianca.com → «Contacto»
- WhatsApp: +57 (310) 450 3434
- Horario: 24 horas, 7 días
✈️ Latam
- Línea nacional: 01 8000 940 080 (gratuita)
- Bogotá: (601) 841 9200
- Chat: latamairlines.com → «Ayuda»
- Horario: 24 horas, 7 días
✈️ JetSmart
- Contacto: solo a través de jetsmart.com → «Centro de ayuda»
- Chat online: disponible en el sitio web
✈️ Wingo
- Teléfono Bogotá: (601) 516 4640
- Chat: wingo.com → «Ayúdame»
- WhatsApp: +57 (310) 888 4640
✈️ EasyFly
- Teléfono Bogotá: (601) 414 8111
- Chat: easyfly.com.co → «Servicio al cliente»
¿Cuándo contactar a la aerolínea?
- Cancelación o demora de vuelo: contacta inmediatamente en el aeropuerto o por teléfono.
- Pérdida de equipaje: reporten en el mismo aeropuerto en el mostrador de la aerolínea antes de salir.
- Cambios o reembolsos: hazlo con antelación vía web o app para evitar colas.
- Reclamo formal: si no obtienes respuesta, presenta una PQR en la web de la aerolínea o ante la Aeronáutica Civil.